Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: FLATOUT HOMOLOGACIONES SL (CIF B22681027)
• Domicilio: Avda. Actores 22, 28760 Tres Cantos (Madrid), España
• Contacto de privacidad: info@flatouthomologaciones.com

2. Qué datos tratamos y para qué

Tratamos los datos que nos facilitas a través de los distintos canales:

• Solicitudes de presupuesto y formularios (nombre, email, teléfono, datos del vehículo, fotos de la reforma): elaborar el presupuesto, estudiar la viabilidad de la reforma y gestionar el encargo. Base jurídica: medidas precontractuales y ejecución de contrato (art. 6.1.b RGPD).
• Chat y asistente virtual (conversación, datos que decidas compartir): atender tu consulta al momento. Nuestros canales de chat y las respuestas automáticas al formulario se generan con un asistente de inteligencia artificial supervisado por el equipo. No tomamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre ti (art. 22 RGPD): los presupuestos se calculan automáticamente con los datos que declaras y siempre los revisa una persona antes de contratar. Base: medidas precontractuales e interés legítimo en la atención al cliente.
• Pagos (importe, referencia; los datos de tarjeta los trata directamente Stripe): cobrar los servicios contratados. Base: ejecución de contrato y obligaciones legales (facturación).
• Documentación de tu expediente (ficha técnica, permiso de circulación, fotos del vehículo y de la reforma, que nos envías por email, WhatsApp o los formularios de la web): tramitar tu homologación, matriculación o importación. Base: ejecución de contrato.
• Comunicaciones de seguimiento sobre un presupuesto que nos has solicitado. Base: relación precontractual e interés legítimo (art. 21.2 LSSI). Puedes pedir que dejemos de escribirte respondiendo a cualquier mensaje.

3. Destinatarios

No vendemos tus datos. Los compartimos, solo en lo necesario, con nuestros proveedores tecnológicos, que actúan como encargados de tratamiento: alojamiento y ejecución de la web y los sistemas (Railway), memoria temporal de las conversaciones del asistente (Upstash), pasarela de pago (Stripe), almacenamiento de expedientes y correo (Google), envío de correos automáticos (Resend), mensajería (Meta — Instagram y WhatsApp) y proveedores de inteligencia artificial para el asistente (Anthropic, OpenAI). También con los técnicos e ingenieros colaboradores que intervienen en tu expediente, y con las administraciones públicas cuando la tramitación lo exige (ITV, Jefaturas de Tráfico, laboratorios acreditados).

Algunos proveedores están ubicados en EE. UU.; con ellos se aplican las garantías del RGPD para transferencias internacionales (Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o Cláusulas Contractuales Tipo).

4. Plazos de conservación

• Consultas y conversaciones: hasta 2 años desde el último contacto.
• Expedientes, presupuestos aceptados y facturación: 6 años (obligación mercantil y fiscal).
• Solicitudes que no llegan a contratarse: hasta 2 años.

5. Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a info@flatouthomologaciones.com (adjunta algún dato que nos permita verificar tu identidad). Responderemos en el plazo máximo de un mes. Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

6. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas: cifrado en tránsito (HTTPS), control de acceso a los paneles internos, verificación de firmas en los pagos y minimización de los datos que se muestran en cada sistema.

Última actualización: 10 de agosto de 2026.